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Cliente Oculto: como usar essa ferramenta

Fazer uso da estratégia de Mystery Shopping (Cliente Oculto) possibilita traçar alternativas tendo, como base, as opiniões dos usuários da marca e não apenas o que a empresa “acha que é certo para eles”.

 

Confira alguns pontos abordados pelo e-book:

  • White icon

    Entenda como funciona na prática a estratégia de Cliente Oculto e qual sua importância.

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    Conheça os pontos que podem ser melhorados no seu atendimento! 

  • $pupjnu8du5d

    Veja como identificar as falhas no seu ponto de venda e a avaliar a qualidade do seu produto ou serviço. 

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